Refund policy

En Moda Mariposa queremos que estés conforme con tu compra. Por ello, ofrecemos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Las devoluciones y cambios pueden solicitarse dentro de un plazo máximo de 10 días corridos desde la fecha de entrega del pedido.

• El mismo plazo de 10 días aplica tanto para devoluciones como para cambios.

• El costo del envío de devolución es responsabilidad del cliente y no es reembolsable.

• Para gestionar una devolución o cambio, el cliente deberá presentar el comprobante de compra recibido vía correo electrónico.

• Las prendas deben encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin olores, con sus etiquetas originales y en condiciones aptas para su reventa.

• Moda Mariposa se reserva el derecho de rechazar devoluciones o cambios si la prenda presenta señales de uso, desgaste, lavado o no cumple con las condiciones de higiene y reventa.

• No se aceptan devoluciones de productos en oferta, liquidación o con descuento, salvo que presenten una falla de fábrica debidamente comprobada.

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso (si corresponde) se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera correspondiente.